2023년 10월 카타르 항공 파이널 기출문제
-cultural difference로 생활하며 어려웠던 점
-Abroad experience(해외경험)
-Can you serve alcohol?
-Willing to relocate Doha?
<상황질문>
1) 풀부킹 플라잇에 어떤 승객이 자기 와이프와 자리가 떨어졌다며 와이프 옆자리 승객과 자리를 바꾸고싶어하는 상황. 어떻게 대처할지?
2) 풀부킹 플라잇에 앞자리 승객이 좌석을 너무 리클라이닝하여 뒷좌석 승객이 불편을 호소하는 상황. 어떻게 대처할지?
3) 비행 중 갤리에서 몰래 핸드폰을 쓰다가 시니어한테 걸렸다.(카타르 항공에서 유니폼 입고 개인 휴대폰 사용은 엄격히 금지됩니다) 어떻게할지?
상황 질문이 너무 구체적이고 실제로 기내에서 자주 일어나는 일이라 놀랐다.
이것도 답정너 퀘스쳔이라면 답정너인가
왜냐하면 항상 하는 대처법이 있기때문에
카타르 항공은 5스타 항공, customer first를 외치는 항공사라서 절대로 승무원이 나몰라라하며 원래 그거 승객들끼리 알아서 해결하는거야~ 하고 지나가지 않는다
(최근에 비엣젯 타보고 충격받음... 아무리 저비용이라도 기내 제품이 extra charge된다는 부분에서 FSC와 다른줄 알았지 승무원의 태도와 기내에서의 행동 보고 진짜 충격 그 자체 Safety는 신경도 안쓰고;;
내 standard는 카타르에 맞춰져있기때문에 이게 너무 당연한거고 다른 항공사 다 그렇게 하는줄 알았는데 요즘 이런저런 기회로 다른 항공사 이용할 기회가 많아서 이용해보고
우리가 진짜 5성급 항공사 5스타 서비스 제공하는게 맞구나 Best airline of the Year를 괜히 받은게 아니였어. 하고 새삼 느끼는중. 다시 말하면 다른 항공사에 비해 승무원에게 요구하는것이나 업무 강도가 높아서 짜증나기도 하고 proud하기도하고 복잡한 감정)
3번은 요즘 신입승무원 행태에 발맞추어 ㅋㅋㅋㅋ 나온 퀘스쳔
이런거 답변할때 더더욱 ★카타르 마인드★ 장착해야한다.
참고로 비앙카조는 이런 상황질문, 롤플레이를 했고
지비 데상카 조는 원래 기존 카타르항공 파이널 기출 질문에서 많이 물어봤다고한다.
그날 파이널 볼 면접관이 기존 질문 리스트에서만 한다는 보장이 없어서 앞으로 상황질문에도 대비를 해야할 것 같다.
온라인 지원하면 100프로 인비 안주는것도 그렇고
파이널에서 새로운 질문 추가도 그렇고
카타르 항공 승무원 면접이 조금씩 바뀌어가는 느낌이 든다.
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